الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر تمور المشرف. باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
1. الطلبات والشراء
- يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المنتجات والكميات والعنوان قبل تأكيد الطلب.
- يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج أو بيانات الطلب، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل حسب طريقة الدفع.
2. المنتجات
- يتم عرض صور المنتجات للتوضيح وقد تختلف الألوان أو الشكل قليلًا عن المنتج الفعلي.
- قد تختلف أوزان وحجم حبات التمور بشكل طبيعي، باعتبارها منتجات زراعية طبيعية.
- يحرص المتجر على تقديم المنتجات بأفضل جودة ممكنة وفق المواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
3. الدفع
- يجب إتمام عملية الدفع بالطرق المتاحة في المتجر.
- لا يتم تجهيز الطلبات المدفوعة عند وجود مبالغ مستحقة أو مشاكل في عملية الدفع إلا بعد تأكيد السداد.
4. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلب وشحنه وفق المدة الموضحة في المتجر.
- مدة التوصيل قد تختلف حسب شركة الشحن والمدينة والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان وبيانات التوصيل.
- في حال إدخال عنوان خاطئ أو عدم استلام الشحنة، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
5. الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام الطلب إلا في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج.
- يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود مشكلة.
- يجب إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف والفاتورة أو رقم الطلب.
- في حال ثبوت وجود خلل أو تلف ناتج عن المتجر أو الشحن، يتم معالجة الطلب وفق الحالة، سواء بالاستبدال أو التعويض أو إعادة المبلغ.
6. المنتجات التالفة
في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يجب عدم التخلص من المنتج أو العبوة قبل التواصل مع المتجر، وذلك لتمكين المتجر من التحقق من الحالة ومعالجتها.
7. العروض والخصومات
- تخضع العروض والخصومات للمدة والشروط الموضحة في العرض.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من خصم إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
- يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض دون إشعار مسبق، مع عدم التأثير على الطلبات المؤكدة قبل التعديل.
8. الخصوصية
يحافظ المتجر على سرية بيانات العملاء، ويتم استخدام البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات والتواصل مع العميل وتقديم الخدمات المتعلقة بالشراء، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
9. مسؤولية العميل
يقر العميل بأن جميع البيانات التي يقدمها للمتجر صحيحة، ويتحمل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة تنتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
10. تعديل الشروط والأحكام
يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
11. التواصل
في حال وجود أي استفسار أو شكوى بخصوص الطلب، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر